CallПодключаем звонки
Интеграция с Mango Office получает записи разговоров. Аудиофайлы также можно загрузить вручную. Другие источники обсуждаем под ваш проект.
РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА ДЛЯ БИЗНЕСА
Каждый звонок —
точка роста.
CallMind превращает разговоры с клиентами в понятную картину: как работает команда, почему теряются продажи и что можно улучшить.
▂▅▇▃▆От записи разговора
к решениям на основе данных
к решениям на основе данных
CALLMIND / ОБЗОР СИСТЕМЫ •••
Важное — на поверхностиКачество · конверсия · следующий шаг
ДЛЯ ТЕХ, КТО РАБОТАЕТ С КЛИЕНТАМИ
Отделы продаж
Колл-центры
Клиентский сервис
Руководители команд
01 / ОТ РАЗГОВОРА К РЕЗУЛЬТАТУВы разговариваете.
Вы разговариваете.
CallMind разбирается в деталях.
Запись, текст и результаты анализа собраны в одном месте. Руководитель видит общую картину и может перейти к конкретному разговору.
Переводим речь в текст
Система расшифровывает запись с временными метками. Для раздельных стереоканалов реплики собеседников отображаются отдельно.
Анализируем по вашим правилам
ИИ учитывает контекст компании, критерии качества и скрипты: определяет тему, договорённости, риски, результат и следующий шаг.
Помогаем принять решение
Вы изучаете оценки операторов, конверсию, отчёты и задачи на перезвон. Находите разговоры, которые требуют внимания, и разбираете их с командой.
02 / ВСЯ КАРТИНА ПЕРЕД ВАМИМеньше прослушивания.
Меньше прослушивания.
Больше понимания.
От общего обзора до нужной реплики — инструменты для ежедневной работы руководителя и команды.
Разговор без потери контекста
Аудиозапись, расшифровка, краткое содержание и договорённости в одной карточке. Переходите по репликам к нужному месту записи.
Ваш стандарт качества
Задавайте критерии: выявление потребности, вежливость, работа с возражениями, следующий шаг. Смотрите оценки и объяснения по каждому звонку.
Продажи в деталях
Отслеживайте целевые обращения, конверсию, предложения допродажи и их результат. Сравнивайте показатели операторов и разбирайте причины.
Поиск нужных разговоров
Ищите слова и формулировки в расшифровках, используйте фильтры по сотрудникам, темам и результатам. Сохраняйте примеры в папки избранного.
Отчёты обычным языком
Опишите, какие разговоры вас интересуют. Например: «Клиент отказался из-за цены». Система подбирает совпадения и объясняет, почему звонок попал в отчёт.
Внимание к следующему шагу
Создавайте задачи на перезвон, отслеживайте сроки и статусы. Настраивайте триггеры и внутренние уведомления о важных ситуациях.
ЗАГЛЯНИТЕ ВНУТРЬ
Так выглядит ваша рабочая среда
Показатели сотрудников, темы разговоров и пользовательские отчёты.Демонстрационные данные · нажмите для увеличения ↗
03 / ВАШ БИЗНЕС. ВАШИ ПРАВИЛА.Индивидуальная настройка
Обсудить вашу задачу ↗
Индивидуальная настройка
под каждого клиента.
Под особенности вашего бизнеса, команды и колл-центра.
У разных компаний — разные продукты, клиенты и представления об успешном разговоре. Мы настраиваем CallMind так, чтобы аналитика отвечала на ваши вопросы.
Контекст вашей компанииПродукты, услуги, терминология и типовые ситуации.
Ваши критерии и сценарииСтандарты качества, скрипты, признаки успешной продажи.
Ваши отчёты и структура командыУсловия отбора звонков, триггеры, роли и доступ сотрудников.
Ваш вариант внедренияОблако или локальный сервер. Дополнительные интеграции и доработки согласуем отдельно.
✦Технология учитывает
ваши процессы.
ваши процессы.
04 / ПОНЯТНАЯ СТОИМОСТЬВыберите, где будет
Выберите, где будет
работать CallMind.
Два варианта размещения. Стоимость обработки зависит от количества минут разговоров.
БЫСТРЫЙ СТАРТ
Облако
Для команды, которой удобно работать в готовой облачной системе.
0,45 ₽ / минута
Без покупки собственного сервера
- Доступ к системе через браузер
- Расшифровка и анализ разговоров
- Оценки, отчёты и аналитика команды
- Настройка под задачи вашего бизнеса
ВАША ИНФРАСТРУКТУРА
Локальный сервер
Для компании, которой нужно разместить систему на собственном сервере.
0,25 ₽ / минута
+ 150 000 ₽ — настроенный сервер
- Размещение системы у вас
- Сервер с установленной системой
- Расшифровка и анализ разговоров
- Настройка под бизнес и колл-центр
Состав внедрения, дополнительные интеграции и доработки согласуются индивидуально. Для локальной установки отдельно обсуждаем схему ИИ-обработки и обращения к внешним сервисам.
Посчитайте объём обработки
Облако / месяц4 500 ₽
Локально / месяц2 500 ₽+ 150 000 ₽ за сервер однократно
05 / ВОПРОСЫ ДО СТАРТАРазберёмся
Разберёмся
заранее.
С чего начинается внедрение?
Знакомимся с вашим бизнесом, задачами колл-центра и источниками записей. Согласуем размещение, настраиваем контекст, критерии и отчёты. Проверяем результаты на примерах разговоров и уточняем правила вместе с вашей командой.
Можно ли использовать свои скрипты и критерии?
Да. Можно загружать скрипты в PDF, DOCX и TXT, задавать критерии качества и создавать отчёты с условиями обычным языком. Настройки адаптируются к вашим продуктам и процессам.
С какой телефонией работает система?
В системе есть интеграция с Mango Office и ручная загрузка аудиозаписей. Подключение других АТС и источников записей обсуждаем индивидуально после знакомства с вашей инфраструктурой.
Все сотрудники видят все звонки?
Доступ можно ограничить: в системе предусмотрены роли администратора, руководителя и аналитика, настройка доступных разделов, операторов и разрешения на прослушивание записей.
Нужно ли проверять выводы ИИ?
Да. Автоматическая оценка помогает находить ситуации для разбора, но может ошибаться. Для проверки рядом доступны запись, текст разговора и объяснения. Качество распознавания зависит в том числе от записи, шума и особенностей речи.
Локальная установка полностью автономна?
Система и записи могут размещаться на вашем сервере. Использование внешних ИИ-сервисов зависит от согласованной конфигурации. Требования к изоляции данных и инфраструктуре обсуждаем до внедрения.
ДАВАЙТЕ ПОЗНАКОМИМСЯРасскажите
Расскажите
о вашей задаче.
Покажем систему, обсудим особенности бизнеса и предложим подходящую конфигурацию.
↗ Индивидуальная настройка↗ Облако или ваш сервер↗ Разбор ваших сценариев